A chi si applica questa politica

Moroccan Straw Bags è un produttore ed esportatore all’ingrosso che opera esclusivamente con aziende. Tutti gli ordini sono effettuati da acquirenti professionali — rivenditori, marchi, gruppi alberghieri e distributori — con un quantitativo minimo d’ordine. Queste condizioni si applicano alle operazioni all’ingrosso e non costituiscono condizioni di vendita al consumatore.

Prima di ordinare: prima i campioni

Non chiediamo a nessun acquirente di impegnarsi su una produzione sulla base di una fotografia. Il nostro processo parte deliberatamente dal campione:

• Ordinate i campioni dei modelli che vi interessano. Il costo viene scalato dal primo ordine all’ingrosso.
• Ricevete il prodotto, ne valutate intreccio, finitura e misure e ci indicate cosa modificare.
• Solo a quel punto formuliamo il preventivo e programmiamo la produzione.

Prima della spedizione: vedete il lotto

Per ogni ordine fotografiamo il lotto finito e vi inviamo le immagini per approvazione prima che la merce lasci il Marocco. Se qualcosa non va, lo correggiamo mentre i pezzi sono ancora nel nostro laboratorio.

Resi

Non accettiamo resi sugli ordini all’ingrosso.

Non è una scarsa disponibilità a rispondere del nostro lavoro, ma una conseguenza pratica del commercio internazionale. Restituire merce in Marocco comporta sdoganamento in reimportazione, dazi, documenti di origine e trasporto: su una spedizione all’ingrosso questi costi superano regolarmente il valore della merce stessa. Investiamo quindi quello sforzo a monte: campioni prima dell’impegno, fotografie prima della spedizione.

Danni o perdita durante il trasporto

Ogni spedizione è assicurata dal ritiro alla consegna. In caso di danno o smarrimento in transito gestiamo noi la pratica e trattiamo direttamente con l’assicuratore — risoluzione di norma entro 5–7 giorni lavorativi, con sostituzione o rimborso completo.

Merce non conforme alla specifica approvata

Se la merce arriva danneggiata o non corrisponde alla specifica approvata, interveniamo — senza chiedervi di rispedirla.

• Segnalate il problema entro 14 giorni dalla consegna, con fotografie della merce e dell’imballo esterno.
• Valutiamo il reclamo rispetto al campione approvato e alle fotografie pre-spedizione.
• Se fondato, procediamo con sostituzione nella spedizione successiva o nota di credito. La merce interessata resta a voi.

Conservate l’imballo esterno fino a ispezione completata: i reclami verso il vettore ne dipendono.

Annullamento dell’ordine

Un ordine può essere annullato entro 7 giorni dalla convalida, a condizione che non abbiamo ancora acquistato le materie prime né avviato la produzione. Il rimborso viene emesso al netto dei costi di trasferimento bancario. Una volta impegnate le materie o avviata la tessitura, l’acconto copre il lavoro già svolto e non è rimborsabile.

Modalità di spedizione

• DHL Express — in genere 3–5 giorni lavorativi. Ideale per campioni e riassortimenti urgenti. Fatturato a peso volumetrico.
• Trasporto marittimo (groupage o container completo) — diverse settimane, costo unitario molto inferiore. Consigliato oltre le 500 unità circa e per tutta l’illuminazione.

Tempi di produzione

• Articoli a magazzino — circa due settimane alla spedizione.
• Misure, finiture o private label — da quattro a otto settimane secondo quantità e stagione.
• Progetti grandi o a fasi — pianificati sul vostro calendario dopo l’acconto.

Dazi, imposte e documenti

Dazi e imposte a destino sono a carico dell’acquirente salvo diverso accordo scritto. Ogni spedizione include la documentazione di esportazione completa, compresa la certificazione di origine marocchina — le merci di origine marocchina che entrano nell’Unione Europea beneficiano di trattamento preferenziale ai sensi dell’Accordo di Associazione Marocco–UE.

Domande prima di ordinare

Se uno di questi punti incide sulla vostra pianificazione, chiedete prima di impegnarvi anziché dopo.